77bd7 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 77bd7 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে। 77bd7 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সকল শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই 77bd7 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে, সেগুলো নিরাপদে রাখে এবং আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না (কিছু আইনি বাধ্যবাধকতার ব্যতিক্রম ছাড়া)। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে প্রণীত হয়েছে।

77bd7 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

77bd7 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সুচারুভাবে পরিচালনা করার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করার জন্য।
• KYC যাচাইকরণ: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধানের জন্য সঠিক প্রসঙ্গ বোঝার কাজে।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।
• প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি: আপনার পছন্দের গেম ও বেটিং বিভাগ সংক্রান্ত প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে (অপ্ট-আউট করার সুবিধাসহ)।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম ও সেবার মান উন্নত করার জন্য।

77bd7 সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকগুলোর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Spribe-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রোভাইডারদের সাথে — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
• KYC পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের KYC প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• অর্থ পাচার বিরোধী সংস্থা: আন্তর্জাতিক AML (Anti-Money Laundering) বিধিমালা মেনে চলার জন্য।

উপরের তালিকার বাইরে অন্য কোনো পরিস্থিতিতে 77bd7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। আমাদের সকল অংশীদার প্রতিষ্ঠান একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

77bd7 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পরিদর্শনের তথ্য ধারণ করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — যেমন লগইন সেশন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া।

77bd7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করে:

• ট্রান্সমিশন এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এর মানে হলো ডেটা পাঠানোর সময় কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না।
• সঞ্চয়স্থান এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt বা সমতুল্য শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এবং শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): সিস্টেমে প্রবেশের জন্য কর্মীদের দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং ব্যাকআপ ডেটাও পৃথকভাবে এনক্রিপ্টেড।

77bd7 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে অতিরিক্ত সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরে ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে)।
• লেনদেন রেকর্ড: লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর — আন্তর্জাতিক আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী।
• KYC নথি: সম্পর্ক শেষ হওয়ার পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সহায়তা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• বিপণন পছন্দ: আপনি অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়া পর্যন্ত।

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা অ-পরিচয়যোগ্য (anonymised) করা হয়।

77bd7-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ইমেইলে লিখুন: [email protected] — বিষয়ে "তথ্য অধিকার অনুরোধ" লিখুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

77bd7 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কখনো ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে আছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সকল তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 77bd7-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

77bd7-এর পরিষেবা আন্তর্জাতিক প্রযুক্তি অবকাঠামো ব্যবহার করে পরিচালিত হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এই স্থানান্তরের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়:

• সকল আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• তথ্য সংরক্ষণকারী সার্ভার কেন্দ্রগুলো উচ্চমানের নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে চলে।
• বিদেশে তথ্য পাঠানো হলেও এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা অব্যাহত থাকে।
• অংশীদার প্রতিষ্ঠানগুলো GDPR বা সমতুল্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করে।

77bd7 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে সংযোগ রয়েছে। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে।

77bd7 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়। তাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

77bd7 প্রয়োজন হলে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং পেজের শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।

পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ")
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বাংলায় যোগাযোগ করুন (২৪/৭ উপলব্ধ)
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগের প্রাথমিক সাড়া সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়। জটিল তথ্য অধিকার অনুরোধগুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।